En definitiva, tal como ha comentado el director corporativo de revenue de Palladium Hotel Group “el turismo es una de las industrias más afectadas por esta crisis sanitaria, con tasas de cancelación altísimas y caída de los movimientos internacionales, pero los hoteleros estamos acostumbrados a trabajar en aguas revueltas y ahora mismo lo que toca es adaptarse a la nueva situación”.

Por su parte, nuestro director, Javier Jiménez, ha sido el encargado de moderar el webinar. En su presentación ha señalado que “estoy convencido de que habrá un renacer en el ámbito turístico. Si antes teníamos que centrarnos en el cliente, ahora es el momento de obsesionarse por el cliente, detectar lo que necesita y anticiparse a lo que todavía no sabe que necesita. La clave está en adaptarse”.